Résumé du travail

Sous la responsabilité du directeur ou du gestionnaire, Services en vol, le titulaire du poste est responsable d’assurer la sécurité et le bien-être des passagers de Porter tout en respectant la promesse de la marque Flying Refined. La base d’affectation et le type de flotte (Toronto Pearson YYZ ou Toronto Billy Bishop YTZ) seront déterminés par la compagnie selon les besoins opérationnels. 

Devoirs et responsabilités

• Assurer la sécurité de tous les passagers

• Offrir sans effort un service amical et attentionné pour assurer le confort des passagers

• Respecter les procédures opérationnelles normalisées de votre formation, conformément aux politiques de Transports Canada et de Porter

• Exécuter les tâches physiques d’un agent de bord, comme soulever des charges allant jusqu’à 50 lb, se tenir debout pendant de longues périodes et aider les passagers en cas d’urgence

• Gérer avec tact les situations imprévues liées aux opérations et aux passagers

• Surveiller activement l’état général de la cabine de l’aéronef et apporter les modifications nécessaires pour maintenir la sécurité des passagers ou améliorer leur expérience

• Incarner les valeurs de Porter

• Respecter les normes d’apparence et d’uniforme de Porter en tout temps

• Établir et entretenir des relations positives avec les membres de l’équipe

• Participer activement au système de gestion de la sécurité de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans le cadre des activités quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l’entreprise

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité: Repérer les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sécuritaire pour soi et pour les autres.

• Travail d’équipe:  Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle: Offrir une expérience inégalée aux clients internes ou externes (passagers).

• Sens de l’initiative:  Gérer les situations et les problèmes de façon proactive et persistante en saisissant les occasions qui se présentent.

• Priorité aux résultats: Concentrer les efforts sur l’atteinte de résultats de grande qualité conformément aux normes de l’entreprise.

• Accent sur la communication: Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et établir un consensus.

Qualifications

• Être titulaire d’un passeport canadien valide ou d’un passeport international valide et d’un visa de membre d’équipage américain (C-1/D) à jour

• Avoir au moins 19 ans au moment de l’emploi

• Diplôme d’études secondaires

• Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais

• Au moins deux ans d’expérience de travail auprès du public dans un poste de service à la clientèle

• Capacité d’obtenir une carte d’identité de zones réglementées (CIZR) et de réussir le processus de vérification des antécédents de l’entreprise

• Capacité de satisfaire aux normes médicales requises (y compris les tests de dépistage d’alcool et de drogues) et à toutes les exigences physiques du poste 

• Réussite d’un programme de formation à temps plein de cinq à six semaines avec une participation à 100 % et réussir toutes les évaluations écrites et pratiques

• De solides compétences en communication, en travail d’équipe et en relations interpersonnelles sont essentielles, ainsi qu’une mentalité axée sur la sécurité et la capacité de travailler sans supervision

• Être en mesure de travailler selon un horaire de réserve rotatif qui comprend les fins de semaine, les jours fériés, les soirs et les nuits. Les horaires et les jours de congé sont attribués en fonction de l’ancienneté au moyen d’un système de soumission en ligne

• Doit être en mesure de se présenter à l’aéroport de la base assigné dans un délai de deux heures suivant l’avis pour des fonctions de vol.

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l’expérience en classe économique pour chaque passager en s’assurant d’offrir un accueil chaleureux misant sur le style, l’attention et le charme. Son parc aérien d’aéronefs Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 dessert l’Amérique du Nord, y compris le réseau canadien d’un océan à l’autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes, et l’Amérique centrale. Porter Airlines, dont le siège social est situé à Toronto, est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles dans le Classement mondial des compagnies aériennesMD. Visitez www.flyporter.com/fr-ca/ ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.