📢Estamos en búsqueda de nuestro próximo/a “LIDER TRIPULANTES DE CABINA” para la Gerencia de Servicio a Bordo en Lima, Perú, quién será el responsable de liderar un equipo de tripulantes de cabina y/o jefes de servicio a bordo de [Company], gestionando de manera efectiva el performance de ese equipo centrado en el cumplimiento de resultados de percepción de cliente y ejecución de estándares de servicio y operacionales, apoyando a dicho equipo en su desarrollo para el logro de sus resultados.
En [Company] estamos comprometidos en brindar un lugar de trabajo en donde se respete la individualidad y se promueva la igualdad de oportunidades y el desarrollo de carrera. Este cargo admite postulaciones para personas en situación de discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en Perú.
✍️¿Cuáles serían tus principales desafíos?
Liderar y gestionar al grupo de TC a su cargo, motivando a su equipo para entregar la mejor experiencia a bordo para nuestros clientes.
Velar por la excelencia en la ejecución, monitoreando el cumplimiento de los estándares definidos e incentivando la búsqueda constante de mejoras que permitan alcanzar dichos objetivos.
Supervisar y velar por el cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad y servicio establecidos.
Realizar acompañamientos en vuelo y tierra a TC con el fin de modelar conductas, involucramiento y cercanía con su equipo, que a su vez, permita retroalimentar la ejecución a bordo, recibir feedback y oportunidades de mejora por parte del equipo.
Ser garante frente a sus tripulantes del cuidado de su calidad de vida, gestionando pedidos especiales, con un correcto balance y criterio entre necesidades operacionales, restricciones de contexto y dicha calidad de vida.
Evaluar y gestionar el desempeño de los TC en función de los principales indicadores y competencias definidos por Servicio a Bordo [Company].
Administrar de manera eficiente los recursos asignados para la ejecución de sus actividades.
Conocer, aplicar y asegurar que las Políticas de Seguridad Operacional, Calidad y Medio Ambiente y Objetivos de Calidad se cumplan.
Dar cumplimiento a las condiciones y restricciones de los convenios colectivos, de los requisitos regulatorios, leyes y de los estándares internos establecidos por [Company] Airlines del país.
Comunicar a la Dirección/Gerencia/Sub-Gerencia Directa cualquier dificultad que pueda afectar el normal desarrollo de las actividades. Desarrollar las actividades según lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad [Company] Airlines del país.
Comunicar al Responsable de Calidad del Área y a la Dirección/Gerencia/Sub-Gerencia correspondiente, cualquier problema que afecte la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad.
Atención y contención de la operación de forma permanente y ante situaciones de contingencia, en coordinación con pares, atendiendo del rol de Ejecutivo de Turno en la secuencia que corresponda, y reportando a la Gerencia los resultados de la gestión operacional.
Alinear con los sus pares y coordinar con la Jefatura de Instrucción los objetivos de capacitación específicos para mejorar los niveles de cumplimiento de los Estándares de Seguridad y Servicio de nuestros Tripulantes de Cabina.
Fomentar y planificar planes de acción referente a mejorar la salud organizacional de su equipo.
👍¿Qué necesitas para ser nuestro próximo/a Líder Tripulantes de Cabina?
Contar con estudios técnicos o profesionales completos de Administración de Aerolíneas, Auxiliar de Servicios a Bordo, Administración de Empresas o carreras afines.
Es indispensable que cuentes con al menos 2 o 3 años de experiencia en funciones similares.
Si te manejas al derecho y al revés con Excel y G Suites, ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
Es un plus si cuentas con conocimientos de cursos de Liderazgo y/o Coaching
We need you to have an advanced or intermediate level of English. If you understood this, we are on the right track.
🌎¿Qué vas a encontrar cuando formes parte de [Company]?
Serás parte de una industria atractiva, global y multicultural.
Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes, Staff Travel.
Te integrarás a un ambiente dinámico, con constantes cambios y desafíos.
Tendrás amplias y múltiples opciones de desarrollo de carrera.
Programa de Bienestar que incluye Club de Descuentos con diferentes proveedores, con precios especiales para trabajadores [Company] en varios productos y servicios, en distintas partes del mundo.
📍¿Dónde y cómo trabajarás?
Lugar de trabajo: Lima, Perú
Jornada: Completa.
Tipo de contrato: Plazo fijo de 3 meses con posibilidad de renovación.
Modalidad: Híbrido
RECUERDA:
- En caso de encontrarte en una situación de discapacidad, indica si necesitas algún requerimiento para presentarte a la entrevista*
- Recuerda crear tu perfil sólo con tu correo personal, evita el uso de correos corporativos o universitarios.
- En [Company] NUNCA solicitamos dinero o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.